什么是项目管理？

项目的定义

项目是为创造独特的产品、服务或成果而开展的临时性工作，有明确的开始和结束。

项目经理制定切合实际、有明确时限、可实现且得到所有相关方支持的项目管理计划。

运营工作

组织同时开展运营工作和项目工作。运营工作持续进行，项目工作则有明确的结束时间。

项目管理过程组与知识领域

项目管理涉及管理人员、将工作划分为不同过程组，并运用多个领域的知识。

过程组： 启动、规划、执行、监控和收尾。 知识领域： 整合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购和相关方管理。

打开完整尺寸图表 ↗

项目群与项目组合

什么是项目群？

分别管理多个相互关联的项目并不容易。项目群将这些项目汇集起来，方便组织统一管理。

打开完整尺寸图表 ↗

什么是项目组合？

项目组合把为实现某项战略性业务目标而开展的项目群和独立项目归在一起。

打开完整尺寸图表 ↗

项目管理办公室

项目管理办公室（PMO）是一个集中管理和支持项目的部门。PMO 可以统一负责制定项目管理政策、方法和模板。它可以培训员工，帮助他们使用项目管理工具，并为不同项目指派项目经理。PMO 和获指派的项目经理对这些项目的结果负责。

PMO 还可以：

• 管理项目需求和项目之间的依赖关系。
• 提供资源和模板。
• 参加项目评审会议。
• 监督是否遵守组织流程。
• 集中协调有关项目的沟通。
• 参与变更控制委员会。
• 协助确定项目的优先顺序。

商业价值

商业价值指企业的全部价值，包括有形与无形要素。有形要素的例子包括货币资产、固定装置、股东、股权和效用。无形要素的例子包括商誉、声誉、品牌知名度、公益价值和商标。

有效管理持续运营有助于创造价值。营利组织和非营利组织都希望从自身活动中获得商业价值。

项目目标与项目章程

项目章程记录项目目标，也可说明为什么需要这个项目。目标最初可以比较概括，随项目推进逐步细化。

项目达到目标即视为完成。如果未能达到目标，项目将被终止。项目经理负责实现目标。质量、风险、相关方和范围管理都会影响结果。妥善管理这些领域有助于达成项目目标。

打开完整尺寸图表 ↗

目标管理（MBO）

目标管理是一种包含三个步骤的管理理念。

1. 设定清晰、简洁、表述明确且切合实际的目标。
2. 定期检查进展，了解目标是否正在实现。
3. 当绩效偏离目标时，采取纠正措施。

项目约束

约束可能涉及时间、成本、风险、范围、质量、资源、客户满意度等因素。它们有助于项目团队评估相互竞争的需求。管理层设定各项约束的优先级，变更其中一项可能影响其他约束。

项目进行中，不同需求之间的竞争会引发变更。每项变更请求都须经过正式流程。项目经理通过实施整体变更控制来评估变更，并确定它会如何影响所有项目约束。

打开完整尺寸图表 ↗

相关方与相关方管理

相关方是可能受到项目或其产品正面或负面影响的个人、群体或组织，包括项目经理、发起人、团队成员、PMO、项目组合经理、项目群经理、职能经理和卖方等。

如果相关方得到的信息不足、发表意见的机会太少，或需求与期望得不到满足，项目可能失败。在整个项目生命周期中，项目经理需要分析和管理相关方的需求及其影响力。